Volgen van jouw bestelling

Je kunt de status van jouw bestelling vinden in je account. Na ontvangst van de bevestiging van de bestelling krijg je binnen 2 dagen per email een trackingnummer, zodat je weet wanneer UPS het pakket gaat aanbieden.

Indien je niet thuis bent

Als je niet thuis bent bij aflevering, wordt de bestelling nog twee keer aangeboden op andere dagen. Mis je ook deze aflevering, dan laat de vervoerder een brief achter en informeren zij jou dat zij geprobeerd hebben om de pakketten af te leveren. De pakketten worden nu naar een centraal afhaalpunt gebracht. De vervoerder laat geen brief achter als de bestelling wordt geweigerd. Wanneer de bestelling wordt afgeleverd bij de buren laat de vervoerder ook een bericht achter. De pakketten worden vervoerd door UPS. Als zij in gebreke blijven omdat zij geen brief achterlaten dan kan je een klacht indienen bij UPS.

Pakketten die zwaarder zijn dan 120 kilogram worden vervoerd door De Hof. Zij zullen een afspraak met jou maken wanneer de levering het beste uitkomt.