Verzending van uw bestelling
Onze bestellingen worden, met uitzondering van grote producten zoals pooltafels of douchecabines, bezorgd door de pakketdienst van UPS. Grote pakketten worden met een speciaal transport door Kuehne + Nagel bij je bezorgd, de transporteur zal hiervoor een afspraak met je maken. Hierop zit een levertijd van ongeveer 7 werkdagen.
Verzendkosten
Onze verzendkosten zijn afhankelijk van de totale bestelwaarde. Wij leveren naar Nederland en België.
- bestelwaarde tot €50 - verzendkosten €5,99
- bestelwaarde vanaf €50,01 tot €150 - verzendkosten €8,99
- bestelwaarde vanaf €150 - verzendkosten gratis
Levertijden
Op werkdagen voor 19.00 uur besteld, binnen 2 werkdagen in huis
Bestel je op werkdagen voor 19.00 uur met iDEAL, creditcard of PayPal, dan heb je je bestelling binnen 2 werkdagen in huis.
Levertijd bij vooruitbetaling
Bestel je met overschrijving, dan ontvang je je bestelling binnen 2 werkdagen nadat wij je betaling op onze rekening hebben ontvangen. Dit kan afhankelijk van de bank tot 4 werkdagen duren. Bij ontvangst krijg je per email een bericht en wordt je bestelling binnen 2 werkdagen bezorgd.
Direct uit eigen voorraad leverbaar
Bij elk product zie je direct de actuele voorraadstatus in ons magazijn. Is een product tijdelijk uitverkocht? Laat dan op de productpagina je e-mailadres achter. Je ontvangt dan automatisch een e-mail en/of sms zodra het product weer op voorraad is.
Bezorging op zaterdag
Wij bezorgen niet op zaterdag.
Vertraging tijdens verzending
In je account kun je zien of jouw bestelling verzonden is of nog wordt verwerkt.
Als de bestelling in jouw account de status ‘verzonden’ heeft maar je deze nog niet hebt ontvangen, kun je het beste nog een paar werkdagen wachten. In uitzonderlijke gevallen doet UPS in plaats van 24 uur enkele dagen over de bezorging van een bestelling. Heb je jouw bestelling 4 werkdagen nadat hij is verzonden nog niet ontvangen, neem dan contact op met onze Klantenservice. Om je zo snel mogelijk van dienst te zijn, verzoeken we je vriendelijk het bestelnummer te vermelden in je e-mail of bij de hand te houden als je ons belt.
Een bestelling is (gedeeltelijk) geannuleerd
Een artikel of een bestelling kan om verschillende redenen geannuleerd worden.
- Het artikel is toch niet leverbaar.
- We hebben jouw vooruitbetaling 2 weken na het plaatsen van jouw bestelling nog niet ontvangen. Dit geldt alleen als je voor de betaalmethode ‘overboeking’ hebt gekozen.
- Uiteraard komt voor een geannuleerd artikel de betalingsverplichting te vervallen. Als je al betaald hebt, dan storten we het bedrag zo spoedig mogelijk terug op jouw rekening.
Plaats een nieuwe bestelling om het betreffende artikel alsnog te ontvangen of raadpleeg regelmatig onze winkel op beschikbaarheid als het artikel niet leverbaar is. Wij zijn helaas niet in de gelegenheid om je een artikel na te zenden.
